Sistemas de Informação da ULSSM responsáveis por 2,4 milhões de utentes ativos

A ULS Santa Maria gere uma base de dados com cerca de 2,4 milhões de utentes ativos. Um sistema complexo, que apoia não só o trabalho das equipas, como também possibilita a comunicação ativa e dinâmica com os nossos utentes através de diversos canais de comunicação. 

Os dados do Serviço de Sistemas de Informação da ULSSM mostram que só a aplicação móvel My Santa Maria conta já com perto de 120 mil utilizadores, dos quais 45 mil aderiram no último ano. Um crescimento associado à diversificação das funcionalidades da APP, onde os utentes têm acesso ao agendamento de consultas, exames e tratamentos, podendo ainda solicitar o reagendamento e/ou cancelamento os atos.

Uma dinâmica de comunicação constante com os utentes, que, em 2025, gerou 2,5 milhões de notificações por SMS e o envio de 2 735 emails, reforçando o compromisso da instituição na aposta de uma informação rápida, segura e acessível. Também o site da ULSSM registou grande atividade, com quase 1,2 milhões de visitas.

A nível interno, as equipas do SSI responderam no último ano a 34 000 pedidos de help desk, assegurando assistência contínua ao funcionamento do sistema e das necessidades dos utilizadores.

Os Sistemas de Informação são um apoio fundamental para a prestação de cuidados aos doentes e para cumprimento do compromisso da ULS Santa Maria em garantir maior eficiência, proximidade e humanização.