O Serviço Social (SS) da Unidade Local de Saúde de Santa Maria constitui uma unidade nuclear que integra os Serviços de Apoio Clínico, atuando como elo de ligação e interlocutor privilegiado entre o utente, a família, a equipa terapêutica e a comunidade, procurando prestar cuidados de excelência, com enfoque na qualidade, humanização e otimização dos seus recursos. Integra, ainda, todos os programas existentes nos cuidados de saúde primários, acompanhando todo o ciclo de vida dos utentes e intervindo ao nível da Saúde Infantil, Saúde Materna, Saúde do Adulto, Saúde Escolar, Saúde Pública e Cuidados Continuados.
Tendo como pilares fundamentais os princípios dos Direitos Humanos e da Justiça Social, procura a resolução de problemas concretos, a prevenção de disfunções e a promoção da mudança, numa perspetiva emancipatória de capacitação e empowerment. Contempla uma visão integral da realidade, através do estudo, diagnóstico e intervenção orientada para o utente, procurando adequar as respostas existentes às necessidades, preconizando uma abordagem holística, considerando o utente como ser simultaneamente único e portador de diversidade (social, psicológica, biológica, cultural, ambiental e espiritual).