Missão e Valores
O Gabinete de Gestão de Risco e Segurança do Doente da Unidade Local de Saúde Santa Maria é uma das estruturas de apoio técnico do Conselho de Administração, integrado no Serviço de Qualidade, cuja missão é contribuir para a segurança e a qualidade dos cuidados de saúde prestados aos doentes, através da identificação, análise e mitigação dos riscos envolvidos nos processos assistenciais.
A sua missão é concretizada através da disseminação do conceito de Cultura de Segurança entre os profissionais da instituição, colaborando no planeamento rigoroso dos processos de cuidados, numa perspectiva de aprendizagem continua, de forma não punitiva.
As ações de formação multidisciplinares, promovidas por este gabinete, dirigidas a diferentes profissionais de saúde, visam a troca de conhecimentos e a implementação de abordagens integradas para a gestão de riscos, de forma a criar barreiras que impeçam os inevitáveis erros humanos de chegarem até ao doente.
Os valores que orientam o trabalho do Gabinete de Gestão de Risco e Segurança do Doente incluem:
- Segurança: Priorizar a segurança do doente em todas as atividades e decisões, incentivando a prevenção de eventos adversos e a minimização de riscos.
- Excelência: Promover a excelência na prestação de cuidados de saúde, adotando práticas baseadas em evidências e buscando a melhoria contínua dos processos assistenciais.
- Aprendizagem: Promoção uma cultura de aprendizagem contínua, incentivando a identificação de eventos adversos, a análise das causas e a implementação de medidas corretivas e preventivas.
- Transparência e Confidencialidade: Agir de forma transparente, com integridade, transparência e ética em todas as atividades, garantindo a confidencialidade das notificações de eventos adversos, e dos dados dos doentes.
- Humanização: Valorizar a humanização dos cuidados, o respeito, a empatia e a dignidade no atendimento aos doentes, promovendo uma abordagem centrada no indivíduo e nas suas necessidades.
